قوانین و مقررات
به وبسایت نماسنگ ایران خوش آمدید.
استفاده از خدمات، مشاهده محصولات، ثبت سفارش و خرید از این وبسایت به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر است.
۱. معرفی خدمات
نماسنگ ایران در زمینه معرفی، مشاوره، فروش و تأمین انواع سنگ ساختمانی، نما، کف، دیوار، محوطه، پله و سایر محصولات مرتبط فعالیت میکند. اطلاعات ارائهشده در سایت با هدف راهنمایی بهتر مشتریان درج شده و ممکن است با توجه به موجودی، شرایط بازار، نوع سنگ و درخواست مشتری تغییر کند.
۲. ثبت سفارش
مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات مندرج در صفحه محصول کامل مطالعه کرده و بنا به نیاز خود ثبت سفارش نماید.
پس از ثبت سفارش و پرداخت، کارشناسان نماسنگ ایران بعد از بررسی جزئیات سفارش، سفارش ثبت شده را به آدرس اعلامی ارسال خواهند کرد و در روند ارسال پیامک اطلاع رسانی به شماره ی سفارش دهنده ارسال خواهد شد.
۳. قیمت محصولات
قیمت سنگها ممکن است با توجه به نوع سنگ، درجه کیفیت، ابعاد، ضخامت، نوع فرآوری، میزان سفارش، هزینه برش، بستهبندی، حملونقل و نوسانات بازار تغییر کند. قیمت تمامی محصولات به روز می باشد.
۴. ویژگی طبیعی سنگها
سنگ یک محصول طبیعی است و تفاوت در رنگ، رگه، بافت، طرح، موج، هاله، خللوفرج و میزان یکنواختی آن امری طبیعی محسوب میشود. تصاویر محصولات در سایت تا حد امکان نزدیک به واقعیت هستند، اما به دلیل تفاوت نور عکاسی، نمایشگر دستگاهها و ماهیت طبیعی سنگ، ممکن است محصول نهایی تفاوت جزئی با تصویر داشته باشد.
مشتری با ثبت سفارش میپذیرد که این تفاوتهای طبیعی جزو ماهیت محصول بوده و عیب محسوب نمیشود.
۵. پرداخت و تأیید سفارش
ثبت نهایی سفارش پس از انجام کارت به کارت و یا شبا و بارگزاری رسید تراکنش ، هنگام ثبت سفارش خواهد بود .
در سفارشهای خاص، سفارشیسازیشده، برشخورده یا آمادهسازیشده طبق درخواست مشتری، امکان لغو سفارش پس از شروع فرآیند آمادهسازی وجود ندارد.
۶. ارسال و تحویل کالا
زمان ارسال سفارش با توجه به نوع محصول، حجم سفارش، محل تحویل، آمادهسازی، بارگیری و شرایط حملونقل اعلام میشود. نماسنگ ایران تلاش میکند سفارشها در زمان توافقشده ارسال شوند، اما تأخیرهای ناشی از شرایط جادهای، باربری، تعطیلات، وضعیت آبوهوا یا عوامل خارج از کنترل شرکت، بر عهده نماسنگ ایران نخواهد بود.
مشتری موظف است هنگام تحویل کالا، تعداد، سلامت ظاهری، بستهبندی و مشخصات سفارش را بررسی کند. پس از تحویل و تأیید بار، مسئولیت نگهداری و تخلیه صحیح کالا بر عهده مشتری است.
۷. مرجوعی و تعویض
به دلیل ماهیت طبیعی سنگ و امکان تفاوت در طرح و رنگ، مرجوعی کالا صرفاً در مواردی قابل بررسی است که محصول ارسالی با سفارش تأییدشده مغایرت اساسی داشته باشد یا آسیب قابل اثبات پیش از تحویل داشته باشد.
محصولاتی که طبق درخواست مشتری برش خورده، فرآوری شده، سفارشیسازی شده یا نصب شده باشند، قابل مرجوعی یا تعویض نیستند.
درخواست بررسی مرجوعی باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا، همراه با تصویر و توضیحات کامل به پشتیبانی نماسنگ ایران اعلام شود.
۸. نصب و اجرا
در صورتی که خدمات نصب، اجرا یا معرفی نصاب از طرف نماسنگ ایران ارائه شود، شرایط، هزینه و مسئولیتهای مربوط به آن بهصورت جداگانه با مشتری توافق خواهد شد. در صورت اجرای سنگ توسط افراد یا تیمهای خارج از مجموعه، نماسنگ ایران مسئولیتی در قبال نحوه نصب، شکستگی هنگام اجرا، استفاده نادرست، نگهداری نامناسب یا خسارتهای بعد از تحویل نخواهد داشت.
۹. مسئولیت مشتری
مشتری موظف است پیش از خرید، متراژ، ابعاد، نوع کاربرد، شرایط محل پروژه و نیاز فنی خود را بررسی کند. دریافت مشاوره از کارشناسان نماسنگ ایران به تصمیمگیری بهتر کمک میکند، اما انتخاب نهایی محصول بر عهده مشتری است.
۱۰. حفظ حریم خصوصی
اطلاعات شخصی مشتریان از جمله نام، شماره تماس، آدرس و اطلاعات سفارش نزد نماسنگ ایران محفوظ است و صرفاً برای پیگیری سفارش، مشاوره، ارسال کالا و خدمات مرتبط استفاده میشود. نماسنگ ایران متعهد است اطلاعات کاربران را بدون مجوز قانونی یا رضایت مشتری در اختیار اشخاص غیرمرتبط قرار ندهد.
۱۱. محتوای سایت
تمامی تصاویر، متون، طرحها، نام تجاری، لوگو و محتوای منتشرشده در وبسایت نماسنگ ایران متعلق به این مجموعه است و هرگونه کپیبرداری، استفاده تجاری یا انتشار بدون اجازه کتبی ممنوع میباشد.
۱۲. تغییر قوانین
نماسنگ ایران حق دارد در هر زمان قوانین، شرایط فروش، قیمتها، نحوه ارائه خدمات و محتوای سایت را تغییر دهد. نسخه بهروزشده قوانین از زمان انتشار در سایت معتبر خواهد بود.